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Call center y las herramientas que incrementan la productividad

8/06/2020 05:24:51 PM / por Nicolás Rodriguez Categoría: comunicaciones unificadas, Contact center

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Los call center son centros de servicio que se encargan de brindar atención a cientos o miles de clientes a través de llamadas telefónicas, ya sea para atender a usuarios de una compañía que cuenta con su propio grupo de agentes comerciales, o tercerizado por medio de empresas especializadas de Contac center o BPO.

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Telemarketing, llamadas telefónicas convertidas en ventas.

28/05/2020 11:35:16 AM / por Nicolás Rodriguez Categoría: comunicaciones unificadas, Contact center, Más, Marketing movil

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Telemarketing como herramienta de conversión

El telemarketing es una de las técnicas más utilizadas por las empresas en los últimos años, y si bien se ha utilizado por largo tiempo, hoy es más vigente que nunca debido a que miles de millones de personas tienen una línea celular en sus manos las 24 horas del día, esto permite tener una comunicación directa con el prospecto y obtener resultados en poco tiempo.

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Uso práctico de los SMS para los callcenter.

3/04/2020 09:03:55 AM / por Nicolás Rodriguez Categoría: Contact center, Marketing movil

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Los mensajes de texto han atravesado por varios cambios desde que el primer mensaje se envió en 1992. Si bien el primer mensaje fue una prueba piloto que tuvo éxito, los SMS no comenzaron a utilizarse a gran escala hasta comienzos del siglo XXI.

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¿Qué es un Call Center Virtual?

31/03/2020 08:48:30 AM / por Nicolás Rodriguez Categoría: comunicaciones unificadas, Contact center

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En pocas palabras, un call center o contact center abarca a un grupo de agentes que atienden las llamadas entrantes y salientes de una empresa, con el objetivo de ofrecer un buen servicio de atención al cliente.

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¿Qué es un marcador predictivo y cómo ayuda en tu empresa?

8/04/2019 05:01:42 PM / por lh_blogcellvoz Categoría: Contact center

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El cambio de los sistemas antiguos en el Contact Center

19/12/2017 03:22:11 PM / por lh_blogcellvoz Categoría: Contact center, Marketing movil

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La transformación de los Contact Center están generando un cambio en las empresas y sus formas de atención telefónica. Según reportes revelados, para el 2019 se espera que el 90% de las empresas tengan múltiples canales de comunicación.

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3 pasos para que su Call Center sea más rentable

6/12/2017 04:13:46 PM / por lh_blogcellvoz Categoría: Contact center

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Las principales necesidades de una empresa es ahorrar en gastos innecesarios, por ejemplo, las telecomunicaciones tradicionales traen una gran inversión y poca productividad. Con la llegada de las comunicaciones en la Nube los Call Center se han visto beneficiados por su calidad de servicio.

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La importancia de una Troncal SIP Cellvoz en su Contact Center

6/12/2017 11:33:23 AM / por lh_blogcellvoz Categoría: Contact center

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Los Contact Center necesitan un cambio en sus comunicaciones, con la Troncal SIP Cellvoz sus llamadas tienen más calidad a un bajo costo.
 
Los Contact Center necesitan un cambio en sus comunicaciones, con la Troncal SIP Cellvoz sus llamadas tienen más calidad a un bajo costo.
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El Contact Center es la estrategia de mercadeo más efectiva

20/10/2017 12:37:10 PM / por lh_blogcellvoz Categoría: Contact center

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