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Call center y las herramientas que incrementan la productividad

8/06/2020 05:24:51 PM / por Nicolás Rodriguez Categoría: comunicaciones unificadas, Contact center

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Los call center son centros de servicio que se encargan de brindar atención a cientos o miles de clientes a través de llamadas telefónicas, ya sea para atender a usuarios de una compañía que cuenta con su propio grupo de agentes comerciales, o tercerizado por medio de empresas especializadas de Contac center o BPO.

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El servicio al cliente y los canales de atención, estrategia efectiva de crecimiento empresarial.

5/06/2020 03:57:27 PM / por Nicolás Rodriguez Categoría: comunicaciones unificadas, Telefonía IP, Más

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La atención al cliente es la base fundamental en el crecimiento de cualquier empresa, y un aspecto esencial a tener en cuenta para llevar a cabo una atención adecuada está en la comunicación. En este caso, la comunicación es una combinación de elementos, dentro de los cuales se destacan los canales o medios de comunicación, la interacción usuario-empresa y la asertividad.

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Telemarketing, llamadas telefónicas convertidas en ventas.

28/05/2020 11:35:16 AM / por Nicolás Rodriguez Categoría: comunicaciones unificadas, Contact center, Más, Marketing movil

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Telemarketing como herramienta de conversión

El telemarketing es una de las técnicas más utilizadas por las empresas en los últimos años, y si bien se ha utilizado por largo tiempo, hoy es más vigente que nunca debido a que miles de millones de personas tienen una línea celular en sus manos las 24 horas del día, esto permite tener una comunicación directa con el prospecto y obtener resultados en poco tiempo.

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¿Qué es una Troncal SIP?

21/05/2020 12:25:12 PM / por Nicolás Rodriguez Categoría: comunicaciones unificadas, Telefonía IP

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Es un servicio que permite realizar conexiones de voz entre múltiples dispositivos como PBX virtuales, teléfonos IP, softphone y Apps, así como realizar llamadas a teléfonos fijos y celulares a través de internet. Con el desarrollo de esta tecnología la industria de las telecomunicaciones evolucionó por completo, y ahora es posible conectar múltiples servicios de voz, video, chat y datos a través de una misma autopista de comunicación.

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¿Qué es un Call Center Virtual?

31/03/2020 08:48:30 AM / por Nicolás Rodriguez Categoría: comunicaciones unificadas, Contact center

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En pocas palabras, un call center o contact center abarca a un grupo de agentes que atienden las llamadas entrantes y salientes de una empresa, con el objetivo de ofrecer un buen servicio de atención al cliente.

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Reuniones efectivas: Tips y trucos

27/03/2020 09:36:36 AM / por Jorge Huechacona Categoría: comunicaciones unificadas, Más

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En estos momentos muchas colaboradores hemos tenido que empezar a realizar Teletrabajo o Home Office debido a la crisis generada por el Covid-19, ya que salir a las calles no es la mejor opción.

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¿Qué son las comunicaciones unificadas?

25/03/2020 04:07:36 PM / por Carlos Herrada Categoría: comunicaciones unificadas

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Las comunicaciones en el mundo han cambiado de forma acelerada en los últimos 10 años, y el proceso de comunicar es cada vez más fácil, intuitivo y rápido. Esto ha llevado a que el término de Comunicaciones Unificadas sea cada vez más utilizado, pero, ¿qué son y por qué las empresas deben conocerlas y utilizarlas?
 
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15 razones para contratar un PBX Virtual con Cellvoz

25/03/2020 04:05:35 PM / por Carlos Herrada Categoría: comunicaciones unificadas, PBX En la nube, Telefonía IP

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Un PBX es más que un enrutador inteligente de llamadas, o un IVR para reproducir una grabación de bienvenida, es una herramienta ideal para el crecimiento de tu empresa, ya que brinda una excelente imagen de marca. 
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5 Ventajas al adquirir un PBX Virtual de Cellvoz

9/03/2020 12:26:48 PM / por lh_blogcellvoz Categoría: comunicaciones unificadas, Telefonía IP

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Un PBX, o Private Branch Exchange, por sus siglas en inglés, es una red privada que se utiliza para gestionar las llamadas entrantes, salientes e internas dentro de una empresa, con autonomía sobre cualquier otra central telefónica.

 

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La migración de servicios a entornos Cloud

27/02/2020 10:17:53 AM / por Jorge Huechacona Categoría: comunicaciones unificadas, Telefonía IP, Más

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El éxito (o el fracaso) de casi todas las empresas está ligado a la tecnología, y a medida que un negocio crece y se expande, también lo hace su infraestructura de TI (tecnología de la información).

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