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Uso práctico de los SMS para los callcenter.

3/04/2020 09:03:55 AM / por Nicolás Rodriguez Categoría: SMS, SMS masivos, call center, Call center virtual

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Los mensajes de texto han atravesado por varios cambios desde que el primer mensaje se envió en 1992. Si bien el primer mensaje fue una prueba piloto que tuvo éxito, los SMS no comenzaron a utilizarse a gran escala hasta comienzos del siglo XXI.

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¿Qué es un Call Center Virtual?

31/03/2020 08:48:30 AM / por Nicolás Rodriguez Categoría: Cellvoz, Teletrabajo, call center, Call center virtual

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En pocas palabras, un call center o contact center abarca a un grupo de agentes que atienden las llamadas entrantes y salientes de una empresa, con el objetivo de ofrecer un buen servicio de atención al cliente.

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