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¿Qué es una API?

3/04/2020 06:51:23 PM / por Nicolás Rodriguez Categoría: Más, Marketing movil

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API es la abreviatura en ingles para Application Programming Interfaces, lo que se traduce como interfaz de programación de aplicaciones

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Uso práctico de los SMS para los callcenter.

3/04/2020 09:03:55 AM / por Nicolás Rodriguez Categoría: Contact center, Marketing movil

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Los mensajes de texto han atravesado por varios cambios desde que el primer mensaje se envió en 1992. Si bien el primer mensaje fue una prueba piloto que tuvo éxito, los SMS no comenzaron a utilizarse a gran escala hasta comienzos del siglo XXI.

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¿Qué es SaaS?

2/04/2020 10:53:10 AM / por Jorge Huechacona Categoría: Más

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En mi primer día en Cellvoz escuche un termino que me dejo en frió,  SaaS en ese momento realmente que modo NPI (No poseo Información), no tenia ni idea de que trataba o que era SaaS 😅. 

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Números virtuales (DID) de Colombia para empresas

1/04/2020 12:00:13 PM / por Nicolás Rodriguez Categoría: Telefonía IP

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Las comunicaciones en la nube han permitido que las empresas crezcan y sean más productivas con el uso de herramientas de comunicación como la telefonía, correo electrónico, chat, video y plataformas de colaboración en línea, las cuales facilitan la interacción entre colaboradores, clientes, proveedores y todos los que hacen parte del ecosistema empresarial.

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Agentes virtuales, el futuro empresarial

31/03/2020 09:30:18 AM / por Nicolás Rodriguez Categoría: Más

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Las empresas se rigen bajo los mismos parámetros de crecimiento en términos generales. Todas tienen un producto o servicio para ofrecer y tienen como objetivo principal el comercializar dicho producto o servicio para recibir una ganancia o retribución que le permita seguir operando.

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¿Qué es un Call Center Virtual?

31/03/2020 08:48:30 AM / por Nicolás Rodriguez Categoría: comunicaciones unificadas, Contact center

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En pocas palabras, un call center o contact center abarca a un grupo de agentes que atienden las llamadas entrantes y salientes de una empresa, con el objetivo de ofrecer un buen servicio de atención al cliente.

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Reuniones efectivas: Tips y trucos

27/03/2020 09:36:36 AM / por Jorge Huechacona Categoría: comunicaciones unificadas, Más

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En estos momentos muchas colaboradores hemos tenido que empezar a realizar Teletrabajo o Home Office debido a la crisis generada por el Covid-19, ya que salir a las calles no es la mejor opción.

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¿Qué son las comunicaciones unificadas?

25/03/2020 04:07:36 PM / por Carlos Herrada Categoría: comunicaciones unificadas

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Las comunicaciones en el mundo han cambiado de forma acelerada en los últimos 10 años, y el proceso de comunicar es cada vez más fácil, intuitivo y rápido. Esto ha llevado a que el término de Comunicaciones Unificadas sea cada vez más utilizado, pero, ¿qué son y por qué las empresas deben conocerlas y utilizarlas?
 
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15 razones para contratar un PBX Virtual con Cellvoz

25/03/2020 04:05:35 PM / por Carlos Herrada Categoría: comunicaciones unificadas, PBX En la nube, Telefonía IP

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Un PBX es más que un enrutador inteligente de llamadas, o un IVR para reproducir una grabación de bienvenida, es una herramienta ideal para el crecimiento de tu empresa, ya que brinda una excelente imagen de marca. 
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Teletrabajo, una responsabilidad individual.

24/03/2020 08:32:53 AM / por Nicolás Rodriguez Categoría: Más

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El teletrabajo es una modalidad poco utilizada, y por lo general se realiza en casos excepcionales, como lo es la actual propagación del virus Covid-19. No obstante, según una investigación de Virgin Media Business, para el año 2022 habrá cerca de un 60% de colaboradores realizando teletrabajo, algo necesario debido a varios factores, dentro de los cuales se destacan la transformación digital y el cuidado del medio ambiente.

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